Política de Reembolso e Devoluções Marruá Torn

Visão Geral Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Caso sejam ultrapassados os 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso integral ou troca.

Para ser elegível para a devolução, o item deve estar não utilizado e na mesma condição em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por razões não devido ao nosso erro.
  • Qualquer item que for devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos Uma vez que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o item devolvido. Também notificaremos a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, contate a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Depois contate o seu banco. Geralmente existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor entre em contato conosco pelo e-mail sac@marruatorn.com.br

Itens em Promoção Somente itens a preço regular podem ser reembolsados, infelizmente itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas Substituímos itens apenas se eles estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para sac@marruatorn.com.br e envie o seu item para nosso endereço.

Presentes Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou quem deu o presente recebeu o pedido para entregar mais tarde, enviaremos o reembolso ao doador do presente e ele será informado sobre a sua devolução.

Devoluções de Envio Para devolver o seu produto, você deve enviar o seu produto para nosso endereço físico.

Você será responsável pelo pagamento do seu próprio custo de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.

Se você está devolvendo itens mais caros, você deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.

Precisa de ajuda? Contate-nos pelo sac@marruatorn.com.br